8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6853：好评
酒店环境优美，干净整洁，房间设施齐全，温馨舒适休闲大方。休息的非常好，周围环境很好的，价格实惠，值得推荐的
会员7766：好评
和爸爸妈妈一起出来旅游，难得一次全家游，这一次入住的酒店都是挑选了很长时间的，最后选择入住了这个酒店，看了很多点评觉得蛮不错，房间照片看了也很真实，实际入住的感觉绝对要比想象的好很多，也就难怪他们家客人会给这么多的好评了，因为真材实料，物超所值。下次和同事来也继续入住这家。
会员2187：好评
总体上很不错 居住条件很好 服务也还行 挺满意的 很喜欢 下次再来这家 如果来旅游的话 哈哈 我会推荐朋友们来的 真心的是棒棒哒 ??????价钱也不贵 很好 很喜欢携程这个软件 。。能订到一满意又很便宜的酒店 ， 狠狠很好好好 。