北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6853：好评
酒店环境优美，干净整洁，房间设施齐全，温馨舒适休闲大方。休息的非常好，周围环境很好的，价格实惠，值得推荐的
会员7766：好评
和爸爸妈妈一起出来旅游，难得一次全家游，这一次入住的酒店都是挑选了很长时间的，最后选择入住了这个酒店，看了很多点评觉得蛮不错，房间照片看了也很真实，实际入住的感觉绝对要比想象的好很多，也就难怪他们家客人会给这么多的好评了，因为真材实料，物超所值。下次和同事来也继续入住这家。
会员2187：好评
总体上很不错 居住条件很好 服务也还行 挺满意的 很喜欢 下次再来这家 如果来旅游的话 哈哈 我会推荐朋友们来的 真心的是棒棒哒 ??????价钱也不贵 很好 很喜欢携程这个软件 。。能订到一满意又很便宜的酒店 ， 狠狠很好好好 。